في ظل التبدلات المستمرة في بيئة العمل الإداري وسعي المنظمات الإدارية لتحقيق أهدافها تحدث العديد من الأزمات والمشاكل وييرز من القضايا مايؤثر سلبا على مسار العمل والانتاج مما يؤثر على الكفاءة في العمل, وتختلف حدتة هذه الازمات والإشكاليات بحسب أسبابها وسياقاتها، والمنظمات الحديثة تسارع لتجاوزها وتلافيها وتضع بناء السيناريو الإفتراضي للتعامل معها وعلاج الأساب التي قد تؤدي لها قبل وقوعها ولهذا يجري بشكل مستمر تدريب العاملين على مهارات إدارة الأزمات والمشاكل وعلى الكفاءة في التعامل معها وبناء الثقة في النفس.
سيكون المشاركون في نهاية البرنامج التدريبي قادرين على:
اليوم الأول :
- الكفاءة والفعالية المؤسسية
اليوم الثاني :
- القيادة و التعامل مع القضايا و التهديدات للمنظمة
اليوم الثالث :
- إدارة الأزمات
اليوم الرابع :
- تحليل المشكلات
- اتخاذ القرارات
اليوم الخامس :
- بناء الثقة في أماكن العمل