5 - 9 يناير 2025
اسطنبول (تركيا)
الفندق : DoubleTree by Hilton Istanbul
رسوم الإشتراك : 5250 € Euro
إدارة المرافق (FM) هو مجال يشمل تخصصات متعددة لضمان الأداء الوظيفي والراحة والسلامة وكفاءة البيئة المبنية من خلال دمج الأشخاص والمكان والعملية والتكنولوجيا. يتم تصنيف FM على أنها "صلبة" أو "ناعمة" وغالباً ما تتضمن مجموعة من مزودي الطرف الثالث الذين يجب إدارتهم بعناية.
تستكشف هذه الدورة التدريبية جميع جوانب الـ FM وكيفية ضمان تحقيق أقصى قيمة، مع توفير مجموعة من الاعتبارات الأساسية لمدير المنشأة.
تحديد أسس إدارة المرافق وفهم استراتيجيات إدارة المرافق
اعتماد أفضل الممارسات في إدارة وظيفة إدارة المرافق
فهم دور إدارة المشروع والصيانة في إدارة المرافق
فهم الاستدامة في إدارة المرافق
الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات إدارة المرافق الرئيسية لمنظمات خارجية
اليوم الأول
مبادئ إدارة المرافق
المفاهيم الرئيسية
الكفاءات الأساسية
الادوار والمسؤوليات
تخطيط المرافق
القضايا الرئيسية
الاستفادة من الفضاء
إدارة أصحاب المصلحة
المخاطر
اليوم الثاني
استراتيجية إدارة المرافق
سياق العمل والدوافع
صياغة الاستراتيجية وتحليلها وتطويرها وتنفيذها
قائمة تحقق لاستراتيجية الـ FM
إدارة مكان العمل
إدارة الأفراد
الإنتاجية
الصحة والسلامة والأمن
الخمس S
اليوم الثالث
الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة المرافق
قرار الاستعانة بمصادر خارجية
إدارة المرافق والمشتريات
عملية الاستعانة بمصادر خارجية
تطوير العقد
تحديد الخدمة
اليوم الرابع
تقديم الخدمة وإدارة الأداء
استمرارية الخدمة
متطلبات المستخدم النهائي
إدارة مقدمي الخدمات
إدارة الأداء
المقاييس والمعايير SLA / KPI
التعامل مع الأداء الضعيف
فهم دور إدارة المشاريع والصيانة في إدارة المرافق
مراحل ومهارات إدارة المشروع
أساسيات إدارة الصيانة
التحسين المستمر في إدارة المنشأة
اليوم الخامس
فهم الاستدامة في إدارة المرافق
برنامج الاستدامة
الاعتبارات بيئية
المسؤولية المجتمعية للشركات
الابتكار