المقدمة:

تهدف دورة الأخصائي المعتمد في تطوير الأعمال على أفضل الممارسات و أهم التقنيات و الأدوات الضرورية لتحسين و تطوير عمل جديد، لما لذلك من دور أساسي في تحسين أداء الأرباح، المكاسب و المبيعات. سيتعرف المشاركين في هذه الدورة التدريبية على أهم الطرق و ذلك لتحقيق أعلى قدر من الربحية و المكاسب للشركة/المؤسسة من خلال تعزيز العلاقات مع الأشخاص المحتملين وصانعي القرار الرئيسيين في السوق،كما سينمي أخصائيوا تطوير الأعمال كل ما يحتاجون إليه لإنشاء ،تنفيذ و تطوير حملات اعلانية ترويجية لتشجيع فرص الشركة في السوق وتصميم خيارات مبتكرة لزيادة الارباح.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية دورة الأخصائي المعتمد في تطوير الأعمال من:

• تحديد أفضل الممارسات و الوظائف الرئيسية في تطوير الأعمال.

•  إعادة تعريف العمليات التجارية و أهميتها و كيفية توافقها مع سوق العمل و متطلباته و تغيرا.

• تصميم واستخدام النسب المالية ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية العمليات.

• تسويق المبيعات بشكل واضح ومميز لتهدئة حدة المنافسة :

• القيمة المقترحة.

•  العرض.

• استخدام القيادة وأساليب التفاوض والعروض الفعالة للاستفادة من أعمالهم وقيادة فريق حسابات العملاء بشكل ناجح.

الفئات المستهدفة 

• المدراء والمسؤولين عن تطوير الاعمال.

• الأخصائيون الذين يشكّل لهم كل العملاء المحتملين تحدياً من شأنه أن يدعم أدائهم وظائفهم.

• مدراء حسابات العملاء الذين يرغبون في تطوير أنفسهم بشكل احترافي من خلال استغلال الفرص التجارية والاستفادة منها في تحسين إدارتهم ومهاراتهم.

• مندوبو المبيعات ومشرفو المبيعات.

• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

المحاور:

اليوم الاول

تطوير الأعمال "نظرة عامة وأفضل الممارسات":

• ما هو  تعريف تطوير الأعمال و نطاقها؟

• تحليل حساب العملاء وكفاءتهم "لمحة عامة".

• فهم نموذج سلم البيع والشراء.

• إدارة حساب العملاء الجدد وتطوير الأعمال.

• تصنيف العميل  "بناء الملف الشخصي المثالي للعميل".

• الحصول على ولائ العملاء و طريقة فهمهم.

اليوم الثاني

عملية تخطيط الأعمال:

• عملية تخطيط الأعمال "STAR"

• الغايات و الأهداف.

• التحليل الاستراتيجي.

• الأنشطة.

• التحقق من الواقع.

• إعداد خطة تنمية حساب العملاء.

• القيام باستبيانات حول العملاء لتحديد معايير الخدمة الهامة.

• بناء العلاقات مع العملاء "F.O.R.M".

اليوم الثالث

إعادة تعريف عملياتك للحصول على نتائج استثنائية:

• عملية البيع و مرجعتها.

• معرفة الوظيفة للمنتج / الخدمة / الشركة.

• نقاط البيع الفريدة / المميزة.

• نموذج تحليل المبيعات المنافسة.

• إعادة هندسة عملية البيع التي يقوم بها فريقك لتجنب خلط مفاهيم العمل.

• القيمة المضافة و عملية البيع.

• إطار بسيط لتطوير الأعمال الجديدة.

• إنشاء ونشر أدوات مميزة.

• صديقك المفضّل "الهاتف".

• إنشاء مدونة قواعد تركز على العميل {نموذج DART}.

• تصميم وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية.

• إنشاء بطاقة الأداء المتوازن {تدقيق الأداء}.

اليوم الرابع

مهارات التفاوض الفعالة:

• تعريف التفاوض الأخصائي المعتمد في تطوير الأعمال.

• التفاوض الفعال لأخصائي تطوير الأعمال المعتمد.

• الفرق بين الإقناع والتفاوض.

• المراحل الخمس لعملية التفاوض.

• القواعد الهامة في عملية التفاوض.

• مراحل اتخاذ قرار الشراء.

• إنشاء الأهمية النسبية للميزات.

• التأثير على معايير اتخاذ القرار.

• تحليل نقاط الضعف.

• ورشة عمل "استكمال خطة التفاوض".

اليوم الخامس

كتابة العروض الفعالة:

• كتابة العروض النموذجية.

• نصائح حول التنسيق وأساليب كتابة العروض الفعالة.

• عملية إعداد العروض الناجحة.

• ورشة عمل "كتابة العرض الخاص بك" لأخصائي تطوير الأعمال المعتمد.

بناء وقيادة فريق تطوير الأعمال:

• مراحل تشكيل الفريق.

• بناء فريق عالي الأداء.

• تحديد أدوار الفريق.

• مزيج العوامل المحفزة للفريق.

• الإدارة مقابل القيادة.

• ممارسات القادة القدوة .