وفقا للتغيرات الدائمة والمستمرة في بيئة العمل الإداري ومحاولة المنظمات الإدارية تحقيق أهدافها يواجهها العديد من الأزمات والعقبات وييرز من القضايا مايؤثر سلبا على مسار العمل والانتاج مما يؤخر الكفاءة في العمل, وتختلف حدتة هذه الازمات والاشكاليات بحسب أسبابها وسياقاتها، والمنظمات الحديثة تتحرك بسرعة لتجاوزها وتلافيها وتؤلف السيناريو الإفتراضي للتعامل معها وعلاج الأساب التي قد تؤدي لها قبل وقوعها ولهذا يتم بشكل دائم تدريب العاملين على مهارات إدارة الأزمات والمشاكل وعلى الكفاءة في التعامل معها وبناء الثقة في النفس.
سيكون المشاركون في نهاية البرنامج التدريبي قادرين على:
اليوم الأول :
- مفهوم الغضب
- التعامل مع غضب الآخرين:
اليوم الثاني :
- مفهوم الضغوط:
اليوم الثالث :
- مصادر ضغوط العمل:
اليوم الرابع :
- الاستجابة للضغوط ونتائجها:
اليوم الخامس :
- إدارة ضغوط العمل:
- تطوير خطة تنفيذية لإدارة الضغوط: