تعريف بأهمية فعالية إجراءات استلام وإحالة المعاملات في تحسين كفاءة العمل.
دور الإجراءات الفعّالة في تسهيل التدفق العملي وتحسين الأداء الإداري.
فهم أساسيات إجراءات استلام وإحالة المعاملات.
تحليل العمليات الإدارية وتحسينها لتحقيق أقصى كفاءة.
اكتساب المهارات اللازمة لاستلام المعاملات بفعالية.
تطوير القدرة على تحديد الأولويات وتوجيه المعاملات بشكل صحيح.
تعزيز التعاون وتحسين التواصل في سياق المعاملات الإدارية.
تحليل العمليات الإدارية وتحديد نقاط التحسين.
استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة لتسهيل استلام وإحالة المعاملات.
تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعّال.
تعزيز التعاون وتقديم الدعم لفرق العمل.
فهم والالتزام بمبادئ الشفافية والنزاهة في إدارة المعاملات.
موظفو الإدارة والسكرتارية.
مديرو المكاتب والمسؤولون عن إدارة المعاملات.
مسؤولو خدمة العملاء والمتخذون القرار في مجال الإدارة.
أي فرد مهتم بتحسين إجراءات المعاملات الإدارية.
اليوم 1: مقدمة في إجراءات استلام وإحالة المعاملات
أهمية إدارة المعاملات الفعّالة.
تحليل سياق العمل وتحديد نقاط التحسين.
اليوم 2: تحسين إجراءات الاستلام
أساليب فعّالة لاستلام المعاملات.
تطبيق التقنيات الحديثة في استلام المعاملات.
اليوم 3: تحسين إجراءات الإحالة
تحليل عمليات الإحالة وتحديد التحسينات الممكنة.
تطبيق أساليب الإحالة الفعّالة.
اليوم 4: إدارة الوقت وتحديد الأولويات
تقنيات إدارة الوقت وتحديد الأولويات.
استخدام الأدوات الرقمية لتسهيل العمليات.
اليوم 5: تعزيز التعاون والشفافية في إدارة المعاملات
أساليب تحسين التواصل والتعاون.
ضمان الشفافية والنزاهة في إدارة المعاملات.
استعراض الدورة وتقييم الأداء