مقدمة:

اكتسب نشاط العلاقات العامة أهمية كبرى في منظمات اليوم، سواء تلك التي تهدف إلى الربح أم تلك المنظمات غير الهادفة للربح كالمنظمات الحكومية، وقد برز دور العلاقات العامة نتيجة للتحديات والتغيرات العالمية المعاصرة مما أدى إلى تزايد أهمية بناء وتدعيم إسم المنظمة، وتكوين صورة ذهبية محببة في أعين جماهيرها، وقد أثرت التغيرات التكنولوجية في نوع وشكل أدوات العلاقات العامة التي يمكن إستخدامها في علاقاتها بالجمهور الداخلي والخارجي للمنظمة، ومن ثم فعلى منظمات اليوم أن تقوم بالتوظيف الفعّال للتكنولوجيا الحديثة الإنترن توالإنترانت في خدمة جماهيرها.

ولم تعد العلاقات العامة اليوم ذلك النشاط المبهم الذي تتردد إدارة المؤسسة في تبنيه بل أصبحت ضرورة لابد منها وبخاصة بعد التطورات الهائلة والسريعة في عالم المعلومات والانتقال من المجتمع التقليدي إلى المجتمع الالكتروني والفضائيات الرقمية، وهذا ما أضفى مهام ومسؤوليات جديدة على رجل العلاقات العامة ليكون أكثر مهارة وقدرة على إبراز دور المؤسسة لدى المجتمع المحلي أولاً والمجتمع الدولي ثانياً، وتأسيساً على ذلك يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات التي تساعدهم على استخدام التقنيات الالكترونية في مجال تفعيل دور العلاقات العامة على المستويين الفردي والمؤسسي.

أهداف البرنامج:

سيكون المشاركون في نهاية البرنامج التدريبي قادرين على:

•  بيان كيفية توظيف أساليب التكنولوجيا الحديثة في أداء وظائف العلاقات العامة وأنشطتها.
• إبراز الدور الحديث للعلاقات العامة في ظل التغيرات والتحديات المعاصرة.
• التزود بأحدث الأفكار التي توضح كيفية أداء انشطة العلاقات العامة الكترونياً.
• توضيح متطلبات تطبيق نظام العلاقات العامة الالكترونية.
• تنمية مهاراهم في كيفية إستخدام الإنترنت والإنترانت في أداء أنشطة العلاقات العامة في علاقاتها بالجمهور الخارجي والداخلي للمنظمة.

الجمهور المستهدف:

• مدراء الشركات والمؤسسات ونوابهم.
• رؤساء الاقسام.
• موظفو العلاقات العامة.
• الصحفيون والاعلاميون.
• الموظفون سواء في المنظمات الحكومية أو غير الحكومية.
• كل من يرغب بتطوير مهاراته وخبراته ويرى الحاجة الى هذه الدورة.

المحاور العامة للبرنامج:

اليوم الأول:

- مفهوم وأهمية العلاقات العامة على مستوى المؤسسة والمجتمع:

• المفاهيم الأساسية للعلاقات العامة الإلكترونية.
• العلاقات العامة بالإنترنت وغير الإنترنيت.
• التفريق بين الإنترنت والإنترانت والإكسترانت.
• دور تكنولوجيا المعلومات في دعم أداء العلاقات العامة.
• متطلبات تطبيق تكنولوجيا المعلومات في مجال العلاقات العامة.
• تصميم موقع المنظمة على الإنترنت.
• الحكومة الالكترونية كأحد تطبيقات العلاقات العامة الإلكترونية.
• أمثلة الواقع العالمي {Online} للمواقع الإلكترونية لبعض المؤسسات الحكومية ومنظمات الأعمال.

- خصائص ووظائف العلاقات العامة الالكترونية:

• وظائف وسائل الإعلام الالكتروني.
• خصائص الكتابة الالكترونية.
• وسائل الاتصال الالكترونية.
• خصائص الاتصال المؤسسي الالكتروني.
• الاتصال لالكتروني الداخلي "Intranet"
• الاتصال الالكتروني الخارجي ""Extranet.
• الاتصال الالكتروني العالمي "Internet"

اليوم الثاني:

- التقنيات الإلكترونية لإعداد خطة العلاقات العامة:

• ماهية التخطيط وأنواعه.
• مقومات التخطيط الالكتروني الفعال للعلاقات العامة.
• متطلبات العبور نحو العلاقات العامة الالكترونية.
• معوقات تنفيذ الأساليب الالكترونيةفي المنظمات.
•  تطبيقات عملية على إعداد خطة العلاقات العامة الكترونياً.

اليوم الثالث:

- دور الإدارة الالكترونية في تفعيل منهجية العلاقات العامة:

• تقنيات الاتصال الالكتروني الفعال.
• مفهوم الاتصال الالكتروني.
• خصائص الاتصال الالكتروني الفعال.
• طرق الاتصال الالكتروني.
• أنواع الاتصالات الالكترونية.
• مهارات استخدام الأساليب الالكترونية في الاتصال الخارجي.

اليوم الرابع:

- تدعيم العلاقات مع الجمهور الداخلي للمنظمة الكترونياً:

• الإنترانت كأداة الكترونية لتدعيم العلاقات مع الجمهور الداخلي.
• أهم أنشطة العلاقات العامة التي يمكن تنفيذها الكترونياً.
• أنشطة العلاقات العامة بالنسبة للإدارة العليا والعاملين والمنظمة ككل.
• ورشة عمل للتطبيقات والأدوات الالكترونية المستخدمة في تنفيذ أنشطة العلاقات العامة داخل المنظمة.

اليوم الخامس:

- تدعيم العلاقات العامة بالجمهور الخارجي الكترونياً:

• تدعيم العلاقات مع الجمهور الخارجي الكترونياً.
• مجالات تطبيق العلاقات العامة الكترونياً لدعم الدور التسويقي المؤسسات الحكومية.
• البحوث والدراسات والمعاملات.
• تصميم المنتجات والخدمات.
• خدمة العملاء.
• التوظيف.
• التقنيات الالكترونية في قياس الرأي العام.