ترحب إدارة الفندق بكم في دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام حول إدارة العمليات الفندقية. تهدف هذه الدورة إلى توفير فهم شامل وعميق لكيفية تحسين الكفاءة وتحقيق التميز في أداء العمليات اليومية للفنادق. سيتم توفير مفاهيم عملية وأدوات فعّالة لتحسين تجربة النزلاء وتحقيق أهداف الفندق بكفاءة.
اليوم 1: مقدمة في إدارة العمليات الفندقية
اليوم 2: تصميم العمليات وتنظيمها
اليوم 3: تحسين الكفاءة التشغيلية
اليوم 4: تطوير الموظفين وتعزيز الأداء
اليوم 5: تحقيق التميز وردود الفعل الإيجابية