مهارات الاتصال الداخلي في المؤسسات

تهدف هذه الدورة الى عرض مهارات الاتصال وفنون التفاوض من خلال دراسة طرق التواصل اللفظي وغير اللفظي، وسيتمكن المشاركون من التواصل بشكل فعال وسنتعلم لماذا في بعض الأحيان يساء فهم ما تقوله وكيفية ضمان أن يفهم تواصلك مع الآخرين بشكل صحيح في المستقبل، كما سنتعلم أيضا كيفية التعامل بشكل فعال مع الآخرين من خلال الاستماع بنشاط والوعي التام للغة الجسد التي ستساعد على فهم معنى التفاوض وكم مرة تقوم بالتفاوض بصورة تلقائية، وسوف تتقن كيفية التخطيط للمفاوضات وما هي أفضل الممارسات للتعامل مع أصعب وأقدر المفاوضين ووضع استراتيجيات لتكون أكثر فعالية في المفاوضات وسنتعلم متى تنسحب من المفاوضات التي لن تؤدي إلى النتائج المرجوة، وسيتم ممارسة تمارين لعب الأدوار والتي تطور قدرة المشاركين على كيفية التفاوض بغض النظرعن مستوى مهاراتهم التفاوضية.

سيكون المشاركون في نهاية الدورة التدريبية قادرين على:

• تنفيذ عملية التواصل الداخلي.
• تطبيق مهارات الاستماع وطرح الأسئلة.
• التواصل بشكل لا شفهي.
• إجراء عملية التفاوض والتخطيط.
• التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس.
• عقد الورش العملية.
• استخدام مخطط التفاوض.
• التقييم الذاتي بعد التفاوض.
• التخطيط وإجراء مفاوضات تقنية وغير تقنية.

• مديرو ورؤساء الأقسام والإدارة الوسطى والتنفيذية.
• جميع العاملين في القطاعات الحكومية والخاصة.
• الإداريون الراغبون في تطوير مهاراتهم في هذا المجال.
• كل من يرغب بتطوير مهاراته وخبراته ويرى الحاجة الى هذه الدورة.