الكفاءة في التعامل مع القضايا المشاكل

في ظل التبدلات المستمرة في بيئة العمل الإداري وسعي المنظمات الإدارية لتحقيق أهدافها تحدث العديد من الأزمات والمشاكل وييرز من القضايا مايؤثر سلبا على مسار العمل والانتاج مما يؤثر على الكفاءة في العمل, وتختلف حدتة هذه الازمات والإشكاليات بحسب أسبابها وسياقاتها، والمنظمات الحديثة تسارع لتجاوزها وتلافيها وتضع بناء السيناريو الإفتراضي للتعامل معها وعلاج الأساب التي قد تؤدي لها قبل وقوعها ولهذا يجري بشكل مستمر تدريب العاملين على مهارات إدارة الأزمات والمشاكل وعلى الكفاءة في التعامل معها وبناء الثقة في النفس.

سيكون المشاركون في نهاية البرنامج التدريبي قادرين على:

• مناقشة الفرق بين الإدارة و القيادة و صفات و مهارات القيادة ودورها في بناء الثقة في العمل
• مناقشة مفهوم الكفاءة و الفعالية و التميز في الإدارة وكيفية قياسها و تطويرها
• التعرف علي تحديات العمل و التي قد تشكل أزمات أو مشكلات و كيفية التعامل معها
• فهم الفروق الجوهرية بين التعامل على مستوى الرغبات و مستوى الاحتياجات
• التعرف على تحديات العمل و دور التخطيط و اتخاذ القرارات في التصدي لها
• فهم السلوك الإنساني و كيفية توجيهه و التأثير فية و بناء الثقة

• موظفو السكرتارية.
• المنسقون والمشرفون والذين تتطلب طبيعة عملهم إدارة الوقت بدقة.
• الوظائف التي لها احتكاك وتواصل مستمر مع المراجعين والرؤساء.
• مدراء المكاتب.
• موظفو العلاقات العامة.
• كل من يرغب بتطوير مهاراته وخبراته ويرى الحاجة إلى هذه الدورة .